Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Tân Hưng quan tâm, hỗ trợ người yếu thế trong giải quyết thủ tục hành chính

Thực hiện phương châm “Hành chính phục vụ”, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Tân Hưng luôn chú trọng nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân, xây dựng môi trường hành chính thân thiện, văn minh, hiện đại; trong đó đặc biệt quan tâm hỗ trợ các đối tượng yếu thế khi đến thực hiện thủ tục hành chính.

Nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, Trung tâm đã bố trí khu vực ưu tiên, ghế ngồi hỗ trợ, lối đi thuận tiện cho người sử dụng xe lăn, đồng thời tăng cường hướng dẫn, hỗ trợ công dân trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính. Đội ngũ cán bộ, công chức luôn chủ động tiếp nhận, hướng dẫn kê khai hồ sơ, hỗ trợ thao tác dịch vụ công trực tuyến, sử dụng thiết bị điện tử và giải thích quy trình thực hiện thủ tục một cách dễ hiểu, nhanh chóng.

Đối với người cao tuổi, người gặp khó khăn trong đi lại hoặc hạn chế trong tiếp cận công nghệ, Trung tâm ưu tiên tiếp nhận và giải quyết hồ sơ nhanh chóng, hạn chế thời gian chờ đợi. Trong những trường hợp cần thiết, cán bộ, công chức sẽ trực tiếp hỗ trợ phù hợp để bảo đảm người dân được tiếp cận dịch vụ hành chính công thuận tiện và hiệu quả nhất.

Bên cạnh đó, Trung tâm cũng quan tâm hỗ trợ người khuyết tật trong việc tiếp cận khu vực giải quyết thủ tục hành chính, thực hiện giao tiếp thân thiện, tận tình và ưu tiên xử lý hồ sơ theo quy định nhằm bảo đảm quyền lợi cho công dân.

Song song với việc cải thiện cơ sở vật chất, Trung tâm đặc biệt chú trọng nâng cao kỹ năng giao tiếp, ứng xử của đội ngũ cán bộ, công chức trong quá trình tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân; bảo đảm tinh thần lắng nghe, tôn trọng, hướng dẫn tận tình và giải quyết đúng quy định.

Việc quan tâm, hỗ trợ người yếu thế không chỉ thể hiện tinh thần trách nhiệm, sự tận tâm của chính quyền địa phương mà còn góp phần xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, lấy người dân làm trung tâm phục vụ.

Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Tân Hưng sẽ tiếp tục đồng hành, hỗ trợ và phục vụ Nhân dân với tinh thần trách nhiệm cao nhất, góp phần nâng cao sự hài lòng của người dân và tổ chức đối với hoạt động hành chính công trên địa bàn.